Agencia de turismo en Chile
Chile Voyage
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Información importante sobre emergencia sanitaria asociada al COVID19.

CONDICIONES DE VENTA



Inscripcion:


La inscripción implica la aceptación de nuestras condiciones generales. Ella se hará efectiva a partir del pago del depósito acordado e indicado en el momento del contrato de viaje y según la disponibilidad de la estancia. A menos que se acuerde lo contrario, el saldo del precio de los servicios deberá pagarse a más tardar 30 días antes del inicio efectivo de los mismos. Al momento de la confirmación del viaje, se pedirá al cliente que rellene lo antes posible las informaciones relativa a los participantes (apellidos, nombres, fechas de nacimiento y números de pasaporte), a fin de garantizar las reservas. Chili Voyage no se hace responsable si la información no se recibe a tiempo, y entonces, si las reservas se ven afectadas.

Método de pago:


El pago puede hacerse por transferencia bancaria internacional, para lo cual le enviaremos los datos, o por tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) en línea en el sitio seguro de un banco.
Por favor, tenga en cuenta que para este servicio, tiene que añadir el 5% de comisión cobrado por la organización de pago en línea. Para la transferencia, le pedimos que nos envíe una copia de su orden de transferencia por correo electrónico.

Gastos de cancelación:


Si el cliente tiene que cancelar su viaje, las sumas pagadas serán devueltas con las siguientes deducciones.

  • En caso de cancelación de su parte con más de 30 días de antelación a la salida: se retendrá el 10% del importe total del viaje, así como el 100% del importe de los vuelos nacionales.


  • En caso de cancelación de su parte entre 30 y 15 días antes de la salida: se retendrá el 50% del importe total del viaje, así como el 100% del importe de los vuelos nacionales.


  • En caso de cancelación de su parte entre 14 días y 1 día antes de la salida: se retendrá el 75% del importe total del viaje, así como el 100% del importe de los vuelos internos.


  • En caso de no presentarse: se retendrá el 100% del importe total del viaje, así como el 100% del importe de los vuelos internos.


  • Por lo tanto, le aconsejamos que contrate un seguro de cancelación con una compañía de seguros.
    Cancelación o cambio de fecha del transporte aéreo cualquiera que sea la fecha de cancelación, los gastos de cancelación de los tiquetes de avión correrán a cargo del cliente, de conformidad con las condiciones generales de las compañías aéreas interesadas.

    Cancelación por parte de Chili Voyage:


    En caso de cancelación por nuestra parte debido a un caso de fuerza mayor (por ejemplo: tsunami, ciclón, terremoto, cenizas volcánicas en la atmósfera...), que no nos permita asegurar las condiciones mínimas de seguridad, se le pagará el importe total del depósito, excepto los gastos bancarios, los gastos administrativos y los gastos no reembolsables incurridos por Chili Voyage, previa presentación de los recibos. No se pagará ninguna compensación. Si no ha contratado un seguro de cancelación para su billetes internacionales, Chili Voyage no se hace responsable y no participará en el reembolso de estos.

    Cambios en el programa:


    Por razones justificadas, Chili Voyage se reserva el derecho de cambiar los medios de transporte, el alojamiento, el itinerario y los horarios de ciertas excursiones, sin que los participantes puedan reclamar indemnización alguna. Chili Voyage no se hace responsable de las consecuencias de cualquier tipo de alteración del programa causada por el cierre de aeropuertos, condiciones meteorológicas u otras razones, como retrasos en los vuelos, situaciones de huelga, cambio de tipo de avión y/o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
    Los costos adicionales generados por tales alteraciones del programa deben ser asumidos por el pasajero. Chili Voyage declina toda responsabilidad por daños personales, accidentes, enfermedades, así como por robo, extracciones, deterioro o pérdida.
    Además, los equipajes es en todo momento responsabilidad del pasajero.

    Formalidades:


    Los pasajeros deben cumplir con las normas locales en materia de aduanas, pasaporte y vacunas. Chili Voyage no se hace responsable de las posibles consecuencias del incumplimiento de una formalidad por parte de un participante.

    Riesgos y seguros:


    Cada participante es consciente de que al viajar a Chile puede correr ciertos riesgos debido a la distancia de los centros médicos, el estado de los caminos, el carácter aventurero de ciertos circuitos (especialmente alta montaña, trekking, expediciones en vehículos todo terreno).
    Chile todavía no tiene un sistema de evacuación rápida en la mayoría de los lugares alejados de las ciudades. El cliente asume estos riesgos con pleno conocimiento de causa y se compromete a no responsabilizar a Chili Voyage ni a los guías o a los distintos proveedores de servicios de los accidentes que puedan ocurrir.

    Si las circunstancias lo exigen, en particular para garantizar la seguridad de todo el grupo, pero también por razones climáticas o imprevistas, Chili Voyage se reserva el derecho, directamente o a través de sus acompañantes, de sustituir un medio de transporte, un alojamiento, un itinerario a otro, así como las fechas o horas de salida, sin que los participantes puedan reclamar indemnización alguna.

    Al aceptar viajar con Chili Voyage, debe contratar de manera personal y obligatoriamente un seguro de asistencia a la repatriación. Por lo tanto, le pedimos que contrate un seguro de asistencia a la repatriación y nos envíe una copia del contrato. Por lo general, estos contratos de asistencia están incluidos en los servicios de su tarjeta de crédito o seguro médico. Si pagó los billetes de avión con su tarjeta de crédito, normalmente está asegurado. Puede informarse en su banco o contactar con un centro de tarjetas Visa o Master Card, dependiendo de su tipo de tarjeta. Si no tiene asistencia para la repatriación, le pediremos que firme una exención de responsabilidad. Consulte a su aseguradora y contrate un seguro de cancelación e interrupción de viaje, si no está incluido en la cobertura de su tarjeta bancaria.

    Chili Voyage es socio de Chapka Assurances y puede ofrecerle un seguro de acuerdo a sus necesidades (cancelación, repatriación, multiriesgo).

    Ir a la página web de Chapka Assurances Cancelación del viaje Asistencia las 24 horas


    Transporte aéreo:


    Si su viaje se modifica debido a la interrupción del tráfico aéreo o las condiciones meteorológicas, o debido a la interrupción del tráfico terrestre, no podemos ser responsables. Los costes resultantes seguirán siendo su responsabilidad. Si sus equipajes facturado se pierden, se dañan o se retrasan, la compañía puede ser obligada a pagar una indemnización. Su reclamación deberá cumplir un cierto plazo, especificado en las condiciones de venta de la compañía aerolinea.

    Hoteles:


    La infraestructura hotelera de Chile está todavía lejos de la de los países desarrollados. Sin embargo, trabajamos con hoteles que conocemos y en los que confiamos. Chili Voyage no se hará responsable si los problemas (robo entre otros) ocurren en un hotel.

    Equipajes:


    Sus equipajes permanece en todo momento bajo su propia responsabilidad. No confíe a su acompañante la tarea de cuidarlos. Él o ella no puede materialmente realizar esta tarea.

    Litigios:


    Respecto a las condiciones de ejecución de la gira, se llevará a cabo de acuerdo con los derechos y costumbres de Chile, siendo Chili Voyage una empresa de derechos chilenos. Cualquier queja debe ser hecha por carta certificada a la dirección de la oficina dentro de los 8 días siguientes a la fecha de regreso:
    "CHILI VOYAGE E.I.R.L"
    Alonso de Córdova 5870 OFF. 511
    Comuna de Las Condes - Santiago - Chile
    Después de este período, no se aceptará ninguna reclamación.

    Datos de contacto:


    La agencia Chili Voyage es una compañía bajo la ley chilena.
    A continuación encontrará los datos de contactos legales:
    Compañía: CHILI VOYAGE E.I.R.L "
    Alonso de Cordova 5870 OFF. 511
    Comuna de Las Condes - Santiago - Chile
    Representante legal: Yann MICHEL
    Teléfono en Chile: +56 222 483 463